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  • 【市場(chǎng)觀察】集成吊頂連鎖專賣店開(kāi)業(yè)前應(yīng)注意什么？…

    　　現(xiàn)在集成吊頂?shù)陌l(fā)展也如同超市一樣，要想品牌越做越大，效益越來(lái)越好，就得走連鎖加盟的形式，具體到集成吊頂最常見(jiàn)的方法就是連鎖專賣店，全國(guó)不同的地方開(kāi)專賣店或者進(jìn)“商超”，比如海創(chuàng)集成吊頂之類的。吊頂連鎖賣場(chǎng)開(kāi)業(yè)關(guān)系到廠家的零售布局，其重要性不言而喻，尤其在連鎖不斷擴(kuò)張的今天，感性的跑馬圈地、理性的謹(jǐn)慎介入始終是兩難選擇。新店開(kāi)業(yè)前要做好哪些準(zhǔn)備呢，海創(chuàng)集成吊頂為您總結(jié)出以下幾個(gè)方面僅作參考。一、市場(chǎng)調(diào)研與分析 　　作為營(yíng)銷工作關(guān)鍵步驟之一的市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)于連鎖新賣場(chǎng)的進(jìn)駐策略制定至關(guān)重要，因?yàn)樗鼘Q定廠家對(duì)產(chǎn)出的判斷方向，從而直接影響廠家的賣場(chǎng)策略。市場(chǎng)調(diào)研及分析的具體內(nèi)容如下： 　　1、商圈調(diào)研分析 　　在進(jìn)駐新賣場(chǎng)前，廠家首先需要對(duì)新賣場(chǎng)所處商圈環(huán)境（商業(yè)結(jié)構(gòu)、商業(yè)分布）、商圈地位、商圈消費(fèi)群體結(jié)構(gòu)（主流人群的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)結(jié)構(gòu)）、商圈交通便利度（公交車站、停車場(chǎng)情況）、商圈人流量等指標(biāo)進(jìn)行調(diào)研與分析，并且如同評(píng)估細(xì)分市場(chǎng)潛力一般評(píng)估商圈潛力，最后把商圈潛力值量化作為投入依據(jù)之一。 　　2、賣場(chǎng)定位分析 　　對(duì)于賣場(chǎng)定位的分析，首先從賣場(chǎng)位置（賣場(chǎng)所處位置人流量、交通便利度、鄰近商業(yè)的結(jié)構(gòu)等）分析開(kāi)始，然后根據(jù)賣場(chǎng)的資源投入、宣傳攻勢(shì)、銷售預(yù)期、人員配置情況判斷賣場(chǎng)的自我定位?！　?、場(chǎng)內(nèi)布局分析 　　根據(jù)賣場(chǎng)提供的施工平面圖，按產(chǎn)品類別分析賣場(chǎng)陳列格局，再根據(jù)連鎖賣場(chǎng)操作習(xí)慣、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在賣場(chǎng)所屬連鎖的品牌地位、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手重視程度及其過(guò)往投入習(xí)慣預(yù)測(cè)最有可能出現(xiàn)的三種位置分布情況，并進(jìn)行沙盤演練。廠家產(chǎn)品展示不僅需要有好的地理位置，還要有好的競(jìng)爭(zhēng)位置，即需要與互補(bǔ)且有人氣的品牌場(chǎng)地鄰近?！　?、賣場(chǎng)人員分析 　　了解新賣場(chǎng)人員分布情況，并從賣場(chǎng)籌建人員、賣場(chǎng)管理人員設(shè)置情況分析連鎖對(duì)新開(kāi)賣場(chǎng)的重視程度，根據(jù)人員分析制定對(duì)應(yīng)的公關(guān)策略。無(wú)論與連鎖有無(wú)關(guān)系基礎(chǔ)，都要考慮公關(guān)策略，并且提前下手，為低成本進(jìn)場(chǎng)埋下伏筆?！　?、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略分析 　　對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略的分析實(shí)質(zhì)上就是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手投入的分析，包括投入資源和投入策略。場(chǎng)地爭(zhēng)奪可以在場(chǎng)內(nèi)布局分析中預(yù)測(cè)，促銷活動(dòng)資源投入可根據(jù)歷史經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行判斷，人員策略則可在事前進(jìn)行摸底，通過(guò)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析，做到有的放矢。二、進(jìn)場(chǎng)策略制定 　　1、自我定位 　　完成市場(chǎng)調(diào)研與分析后，廠家需要結(jié)合自己的資源配置情況對(duì)銷售進(jìn)行合理預(yù)期，即進(jìn)行自我定位，自我定位是進(jìn)場(chǎng)策略的核心部分，任何不符合自我定位原則的舉措都將給進(jìn)場(chǎng)帶來(lái)更大風(fēng)險(xiǎn)?！　?、場(chǎng)地談判策略 　　場(chǎng)地談判是一個(gè)含人員公關(guān)、資源投入的一攬子方案，下面例舉兩個(gè)通用的談判策略： 　　（1）最優(yōu)策略 　　根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研與分析及自我定位，選擇一個(gè)最優(yōu)方案及一個(gè)次優(yōu)方案主動(dòng)與賣場(chǎng)溝通，讓賣場(chǎng)第一時(shí)間了解廠家意向。場(chǎng)地談判是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，場(chǎng)地費(fèi)可能會(huì)水漲船高，對(duì)于廠家最重要的在談判中了解到賣場(chǎng)的底線，稍高于底線的條件加人員公關(guān)是談判成功的關(guān)鍵，一旦賣場(chǎng)方面接受廠家提出的方案，廠家就要在第一時(shí)間與賣場(chǎng)確認(rèn)，一定不能讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶得先機(jī)。　?。?）底線策略 　　對(duì)于廠家來(lái)說(shuō)，一方面，需要提前設(shè)置底線方案，而且不能第一時(shí)間拋出底線方案，這樣很容易被賣場(chǎng)強(qiáng)勢(shì)擊破底線。與此同時(shí)，要保持底線彈性，考慮連鎖的強(qiáng)勢(shì)、品牌地位，談到最后基本上是連鎖牽著廠家走。在進(jìn)行場(chǎng)地談判時(shí)，盲目的堅(jiān)持會(huì)變成廠商大戰(zhàn)的導(dǎo)火索，最終受傷的是廠家。底線方案只是在下下策中找一個(gè)最優(yōu)方案，雖不能力挽狂瀾，但也可未雨綢繆?！　?、終端策略 　?。?）出樣策略 　　根據(jù)展示場(chǎng)地位置大小，確定陳列商品數(shù)量。再根據(jù)陳列數(shù)量確定，結(jié)合賣場(chǎng)定位、自我定位，確定產(chǎn)品系列出樣方案，即出哪些系列產(chǎn)品，這些系列出多少？原則上高端形象機(jī)型：中端主推機(jī)型：低端常規(guī)機(jī)型：戰(zhàn)斗機(jī)型=20%：30%：30%：20%（可根據(jù)品牌拉力及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手出樣情況設(shè)置出樣結(jié)構(gòu)）。 　?。?）人員策略 　　根據(jù)賣場(chǎng)潛力、銷售預(yù)期、導(dǎo)購(gòu)人力資源狀況，制定人員策略。人員策略含導(dǎo)購(gòu)員及臨時(shí)協(xié)銷員策略。對(duì)于預(yù)期較高的賣場(chǎng)不允許使用新手，或戰(zhàn)斗力較弱的導(dǎo)購(gòu)員，且在開(kāi)業(yè)活動(dòng)期間需要同時(shí)設(shè)置三類臨時(shí)協(xié)銷員：一類是用作宣傳的，例如發(fā)單頁(yè)、舉牌等；二類是用作辦理賣場(chǎng)開(kāi)票、發(fā)貨登記手續(xù)的；三類也是最重要的一類，就是能夠賣貨的協(xié)銷員?！　。?）展示策略 　　本文中的展示策略是指除樣機(jī)展示外的終端展示策略，含廠家標(biāo)準(zhǔn)物料和終端活化物料布置。標(biāo)準(zhǔn)物料是按廠家及賣場(chǎng)要求進(jìn)行規(guī)范?；罨锪贤ǔＶ改軌虍a(chǎn)生視覺(jué)沖擊、給顧客帶來(lái)好感、促進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)銷售的物料，例如吊旗、地貼、海報(bào)、條幅等。對(duì)于規(guī)格較高的賣場(chǎng)需要采取比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更優(yōu)的展示策略；對(duì)于普通賣場(chǎng)考慮成本因素，可采取和主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手基本相當(dāng)?shù)恼故静呗浴? 　?。?）活動(dòng)策略 　　終端活動(dòng)通常分為兩種，一是沖量的價(jià)格促銷、買贈(zèng)促銷活動(dòng)，二是吸引眼球、提高顧客駐足時(shí)間的互動(dòng)游戲活動(dòng)。如果場(chǎng)內(nèi)位置不好，這兩種活動(dòng)都要開(kāi)展，以達(dá)到“拉人氣、促銷售”目的。三、開(kāi)業(yè)前的兩個(gè)執(zhí)行細(xì)節(jié)　　1、展柜制作　　展柜雖然由專業(yè)的廣告制作公司按既定標(biāo)準(zhǔn)完成，但也存在三個(gè)以上的小型策略：　?。?）LOGO突出策略　　例如，制作LOGO燈箱時(shí)，在執(zhí)行賣場(chǎng)和廠家的雙重要求外，一定要考慮如何讓LOGO更醒目。例如，我們總會(huì)看到在一些商場(chǎng)西門子、美的、海爾等品牌的LOGO，他們的醒目程度超過(guò)其他品牌，還有同樣是賣場(chǎng)要求的1.35米高洗衣機(jī)燈箱，一些品牌卻做成了1.37米或更高，別看就只相差2厘米，在賣場(chǎng)的效果絕對(duì)不能同日而語(yǔ)。　?。?）硬終端活躍策略　　硬終端通常包括展柜、展廳、樣機(jī)，想讓硬終端活躍起來(lái)，有三件法寶：一是燈光，燈光是展示的靈魂，不僅要求明亮，而且要求和諧即顧客能夠接受，長(zhǎng)時(shí)間駐足不會(huì)產(chǎn)生厭煩情緒；二是物料，帶有鮮明主題的物料，特別是紅底白字條幅最能煽情；三是活動(dòng)，主要指互動(dòng)游戲，哪怕只有游戲道具放在展示區(qū)域，也能夠向顧客傳達(dá)“我們?cè)谧龌顒?dòng)”的信息。不管是燈光、物料還是游戲道具都和廣告公司有關(guān)，廣告公司必須協(xié)助廠家提前做好準(zhǔn)備。 　?。?）展示位置最大化策略 　　在展柜制作現(xiàn)場(chǎng)，廣告公司能夠多為廠家爭(zhēng)奪半米展位，就要全力爭(zhēng)取這半米，因?yàn)樵趶V告公司在制作現(xiàn)場(chǎng)的機(jī)動(dòng)性比廠家高，特別是一些免費(fèi)的廣告發(fā)布位，只有在現(xiàn)場(chǎng)制作時(shí)，才能發(fā)現(xiàn)。除此之外，在廠家自己的展區(qū)內(nèi)，還需要提前設(shè)計(jì)能夠發(fā)布廠家信息的功能區(qū)，因?yàn)樵谝话闱闆r下，連鎖賣場(chǎng)是不允許廠家不按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布信息，而設(shè)置信息發(fā)布功能區(qū)（功能區(qū)與展柜為一體）則是打了一個(gè)擦邊球。　　除上述策略外，在執(zhí)行展柜制作時(shí)，還需要注意連鎖賣場(chǎng)的展柜制作一般比較緊急，最快的兩天之內(nèi)就要完工，對(duì)于廠家來(lái)說(shuō)，一方面需要與連鎖協(xié)調(diào)爭(zhēng)取合理的制作工期，一方面需要要求廣告公司保質(zhì)保量完成，并在開(kāi)業(yè)之前的12小時(shí)內(nèi)對(duì)展柜進(jìn)行完全檢查?！　?、人員培訓(xùn) 　　人員培訓(xùn)涉及導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)、臨時(shí)協(xié)銷員培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)、導(dǎo)購(gòu)技巧培訓(xùn)、活動(dòng)組織培訓(xùn)、連鎖賣場(chǎng)流程培訓(xùn)等。除此之外，對(duì)連鎖賣場(chǎng)人員的培訓(xùn)廠家也要做。 　　以上是集成吊頂連鎖賣場(chǎng)開(kāi)業(yè)前的幾項(xiàng)準(zhǔn)備工作，在做針對(duì)性策略時(shí)，需要適具體情況而定，特別是在做大型賣場(chǎng)或戰(zhàn)略賣場(chǎng)開(kāi)業(yè)準(zhǔn)備時(shí)，還需要進(jìn)行推廣、終端、業(yè)務(wù)、導(dǎo)購(gòu)等職能人員的動(dòng)員工作，以及下達(dá)賣場(chǎng)開(kāi)業(yè)銷售任務(wù)，明確人員分工，檢查樣機(jī)、貨源、宣傳物料、促銷贈(zèng)品、人員到達(dá)情況，全力做到賣場(chǎng)開(kāi)業(yè)的開(kāi)門紅，為日后與賣場(chǎng)的深度合作奠定基礎(chǔ)。 　　海創(chuàng)-“創(chuàng)造美”more+
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  • 【市場(chǎng)觀察】集成吊頂在高端市場(chǎng)逆勢(shì)走強(qiáng)…

    　　現(xiàn)像之一：集成吊頂在高端市場(chǎng)漸旺呈現(xiàn)逆勢(shì)走強(qiáng) 　　受房地產(chǎn)低迷的影響，國(guó)內(nèi)CPI的飛速上漲，老百姓花錢越來(lái)越會(huì)算計(jì)了，雖然整體集成吊頂市場(chǎng)還在不斷放大，但單價(jià)不斷呈現(xiàn)放小趨勢(shì)，整個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。在眾多品牌企業(yè)不間斷的大型促銷活動(dòng)下，吊頂市場(chǎng)在去年9、10月份終于開(kāi)始出現(xiàn)較為明顯的復(fù)蘇行情，其中又以中高檔品牌吊頂?shù)匿N量最為突出。 　　品牌集成吊頂企業(yè)之所以能夠在從眾多吊頂品牌中逆勢(shì)走強(qiáng)，主要得益于以下三個(gè)方面： 　　1，品牌集成吊頂企業(yè)的終端優(yōu)化，店面形像都有較大的提升，在終端慢慢擺脫了靠?jī)r(jià)位支撐的局面，如友邦、奧華、容聲、海創(chuàng)、美爾凱特、楚楚都在終端提供方面有了實(shí)際的效果； 　　2，個(gè)性化的針對(duì)性強(qiáng)的產(chǎn)品，強(qiáng)大研發(fā)能力，同時(shí)也由于吊頂企業(yè)的生產(chǎn)工藝的不斷提升，使得高端吊頂無(wú)論是在質(zhì)量、造型、功能，還是在花色方面都有了較大的改進(jìn)。這就要求產(chǎn)品要有生命力，要一脈相承，不是單純的模仿，今年品牌企業(yè)產(chǎn)品推出新品比較多，如友邦的文系列的沿續(xù)，海創(chuàng)的琥珀系列的完美結(jié)合，楚楚的飄系列的獨(dú)特創(chuàng)意，目前集成吊頂中高端市場(chǎng)行情不斷旺熱。 　　3，強(qiáng)大的推廣和營(yíng)銷策劃能力，面對(duì)近日蕭條的市場(chǎng)，品牌集成吊頂應(yīng)更多選擇新的營(yíng)銷手法進(jìn)行突圍，而不是盲目降價(jià)。 品牌集成吊頂通過(guò)不斷研發(fā)高性價(jià)比的產(chǎn)品，以滿足不同消費(fèi)群體的需求，才能謀求更大的市場(chǎng)份額，在市場(chǎng)上做到了有的放矢。 　　現(xiàn)像之二：深陷“價(jià)格門”多數(shù)中小企業(yè)恐將淘汰出局 　　現(xiàn)在集成吊頂品牌的競(jìng)爭(zhēng)就是終端的競(jìng)爭(zhēng)，終端的競(jìng)爭(zhēng)就是渠道的競(jìng)爭(zhēng)，而渠道又掌握在少數(shù)優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商手里，現(xiàn)在局部市場(chǎng)已經(jīng)成熟，經(jīng)銷商選擇品牌越來(lái)越理性，沒(méi)有特色和實(shí)力的企業(yè)招商越來(lái)越難。 　　1，普通板材越來(lái)越透明，利潤(rùn)越來(lái)越低，現(xiàn)在鋁材價(jià)格也在上升，人力成本也在上升，可對(duì)終端漲漲價(jià)的可能性微乎其微，壓力越來(lái)越大特別是一些有實(shí)力經(jīng)銷商也加入了這一競(jìng)爭(zhēng)隊(duì)伍，質(zhì)量不穩(wěn)定，經(jīng)銷商也不得不放棄。 　　2，電器由于價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)不得不壓低配置，但由于質(zhì)量問(wèn)題層出不窮，造成客戶不穩(wěn)定。 　　3，模仿高品質(zhì)，差異化的吊頂，一是成本高，二是沒(méi)有好的終端去支撐，各品牌廠家產(chǎn)品不斷推陳出新，走差異化道路，科技含量也越來(lái)越高，模仿成本非常高，得不償失，也造成中小公司在低層次徘徊。 　　海創(chuàng)-“創(chuàng)造美”more+
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  • 【市場(chǎng)觀察】集成吊頂市場(chǎng)繁雜 消費(fèi)者鐘情于哪些價(jià)位？…

    　　市場(chǎng)上用于廚房和衛(wèi)生間吊頂?shù)闹饕袃r(jià)位相對(duì)高些的鋁、鎂、錳合金的集成吊頂，還有價(jià)位稍低些PVC條膜扣板。 　　集成吊頂相對(duì)于PVC扣板可謂新興事物，是引領(lǐng)時(shí)尚的一種產(chǎn)品。說(shuō)是集成吊頂就是吊頂走了整體路線，主要就是扣板、照明燈、浴霸、排風(fēng)等突出了整體的設(shè)計(jì)，是最近幾年才開(kāi)始流行的，目前市面上賣的集成吊頂扣板的主打材質(zhì)是鋁、鎂、錳合金的，一般規(guī)格都是300mm×300mm一塊，一平方米大概需要11塊板。集成吊頂最近幾年才開(kāi)始流行。 　　100元至150元一平方米的賣得最好 　　在各大建材市場(chǎng)，集成吊頂可謂花樣各異，不僅顏色和圖案多樣，商家喊出的價(jià)位也是參差不齊，最便宜的有30元左右一平方米的，最貴的達(dá)上千元，相差最多的達(dá)數(shù)十倍，足矣讓人眼花繚亂。 　　部分商家降價(jià)三成左右 　　據(jù)了解，部分品牌的產(chǎn)品自2009年以來(lái)，價(jià)格有所下調(diào)，有的產(chǎn)品價(jià)格降了三成，有的甚至降了近五成。 　　至于降價(jià)的原因，分析得出集成吊頂是近幾年才開(kāi)始流行的，品牌越來(lái)越多，競(jìng)爭(zhēng)力也逐漸加大，所以很多品牌采取薄利多銷的戰(zhàn)略，銷售量大了，廠家給的返點(diǎn)也多。 　　1、 購(gòu)買吊頂?shù)臅r(shí)候要注意輔料。注意看板材以外的龍骨、連接件和收邊條等必備輔料，這個(gè)也決定吊頂?shù)氖褂脡勖?。目前龍骨主要是輕鋼鍍鋅材質(zhì)的為主流，挑選的時(shí)候可以看看厚度和重量以及做工。 　　2、買的時(shí)候?yàn)榱吮苊庖?guī)格不夠，可以用尺量一量，目前市場(chǎng)的板材規(guī)格都是300mm×300mm，要每塊板材大小一致，鋪起來(lái)才會(huì)整齊。 　　3、預(yù)防調(diào)包。在看樣子的時(shí)候要認(rèn)清楚選中樣品的重量、薄厚、平整度等品質(zhì)指標(biāo)，交錢提貨的時(shí)候，不妨比較一下，或者直接用樣品比較，看看提的貨跟看的樣子是否一致。 　　如何挑選集成吊頂鋁合金板材？ 　　A.比較鋁板材的材質(zhì)：可以觀察一下板材的厚度，太薄肯定質(zhì)量沒(méi)有保證，而且還要看板材的薄厚是否均勻。但也不是說(shuō)越厚越好，過(guò)于厚的有可能是加入了鐵質(zhì)等雜質(zhì)，會(huì)影響到板材的韌性。在選購(gòu)的時(shí)候，可以拿板材一角，然后稍用力左右晃動(dòng)幾次，看看板材是否變形，沒(méi)有的，基本可以滿足日后家庭使用。 　　B.可以反過(guò)來(lái)用手拿起來(lái)看，看看板材中間有沒(méi)有凹陷的情況，如果有就證明板材的硬度和韌性還不夠。 　　C.比較板材底漆：底漆起到保護(hù)板材的作用。質(zhì)量好的板材的底漆應(yīng)是均勻噴涂在板底的，可以用肉眼仔細(xì)觀察。 　　D.注意板材的覆膜。要觀察板材的表面，看看有沒(méi)有起邊和脫落等情況。 　　海創(chuàng)-“創(chuàng)造美”more+
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  • 【市場(chǎng)觀察】集成吊頂哪家的性價(jià)比最高？…

    　　集成吊頂自04年誕生以來(lái)，產(chǎn)生了不計(jì)其數(shù)的品牌，消費(fèi)者在選擇品牌的時(shí)候也會(huì)迷茫，其實(shí)只要知道怎么樣選擇吊頂，就能買到性價(jià)比高的吊頂?！　〖傻蹴斶x購(gòu)四“看”與四“不看”　　一、不看促銷看產(chǎn)品 　　時(shí)下，形形色色的贈(zèng)品都成了商家促銷的重要手段，諸如買集成吊頂送電器、買扣板送板材……方式層出不窮。很多人在選購(gòu)集成吊頂時(shí)，輕易就被商家提供的買贈(zèng)方式打動(dòng)，而忽略了產(chǎn)品本身。 　　選集成吊頂首先是選扣板材質(zhì)。咋一看，市場(chǎng)上的集成吊頂產(chǎn)品外觀都相差無(wú)幾、價(jià)格卻大相徑庭。實(shí)際上在產(chǎn)品材質(zhì)上有很大差異。多數(shù)集成吊頂原材料都聲稱是鋁合金，但鋁合金又分為新鋁和回收鋁，新鋁雜質(zhì)含量少，價(jià)格高。回收鋁價(jià)格雜志含量高、價(jià)格低。在現(xiàn)有陽(yáng)極氧化、滾涂、覆膜加工工藝下，兩種鋁很難在外觀看出差異。真正差異要在使用半年甚至一年后才顯現(xiàn)出來(lái)。目前市場(chǎng)上為數(shù)不多的大品牌才真正采用高純度鋁鎂合金。 　　二、不看款式看設(shè)計(jì) 　　集成吊頂最大的特點(diǎn)就是DIY設(shè)計(jì)，在選購(gòu)時(shí)僅在專賣店看樣品款式、造型是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，在進(jìn)行個(gè)性化集成吊頂設(shè)計(jì)時(shí)，必須充分考慮到環(huán)境的色調(diào)和造型，如櫥柜的顏色、廚房地板（墻磚）的顏色和造形、衛(wèi)生間的潔具顏色和造形……比如敞開(kāi)式的廚房最好選用帶豐富造型的集成吊頂?！　∪?、不聽(tīng)推介看品牌 　　在選購(gòu)集成吊頂時(shí)，很多人會(huì)聽(tīng)到來(lái)自各方面的推薦和介紹，諸如左鄰右舍、設(shè)計(jì)師、安裝工、導(dǎo)購(gòu)員……實(shí)際上，不能完全聽(tīng)信他人的推介，很多推介人都有一定的其他目的。因此，在目前魚目混珠的市場(chǎng)上，選購(gòu)集成吊頂一定要選大品牌，這種品牌在市場(chǎng)上不會(huì)做出任何損害品牌形象的事情，其產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)都較放心。 　　四、不看折扣看服務(wù) 　　在選購(gòu)集成吊頂時(shí)，不能單看產(chǎn)品價(jià)格和折扣，還得看服務(wù)。集成吊頂多安裝在廚房、浴室等潮濕、油塵較多的空間，使用一段時(shí)間后難免要沾染灰塵，色澤暗淡，這不僅有礙美觀，嚴(yán)重的還會(huì)加快產(chǎn)品老化，影響集成吊頂使用壽命。因此，集成吊頂在使用一段時(shí)間后須要求集成吊頂專業(yè)人員定期對(duì)其進(jìn)行清潔、檢查與保養(yǎng)。目前，許多商家在向用戶推薦集成吊頂時(shí)，都重點(diǎn)介紹集成吊頂經(jīng)久耐用的特性，忽略向用戶提供集成吊頂保養(yǎng)服務(wù)。 　　談到哪家的性價(jià)比最高，其實(shí)都是眾說(shuō)紛紜，主要有兩個(gè)原因。一是產(chǎn)品本身質(zhì)量的問(wèn)題，二是消費(fèi)者消費(fèi)水平的問(wèn)題，所以說(shuō)這些都要綜合考慮。市場(chǎng)上一些集成吊頂品牌很多都是經(jīng)過(guò)相關(guān)媒體等權(quán)威機(jī)構(gòu)公認(rèn)的好吊頂。比如友邦，容聲，法獅龍，美爾凱特，海創(chuàng)，奧華，奧普，楚楚等等，再次就不一一列舉。還是希望消費(fèi)者親自去考察做個(gè)鑒證才是最好的方式。 　　海創(chuàng)-“創(chuàng)造美”more+
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  • 【市場(chǎng)觀察】毒饅頭恐慌擴(kuò)散殃及建材產(chǎn)業(yè)與集成吊頂行業(yè)…

    　　由上海毒饅頭事件牽動(dòng)國(guó)人神經(jīng)，毒饅頭成為各大媒體的頭版頭條。同時(shí)，從毒饅頭事件開(kāi)始，各行各業(yè)的安全危機(jī)似有蔓延趨勢(shì)，消費(fèi)者不僅僅談饅色變，食品丑聞所引發(fā)的恐慌心理還逐漸擴(kuò)散到穿、住、行等行業(yè)，特別是住方面，包括集成吊頂、涂料、家具等污染易發(fā)區(qū)域，近期消費(fèi)者健康安全家裝咨詢比例明顯上升。 　　從中國(guó)建筑材料流通協(xié)會(huì)獲悉，近日來(lái)電咨詢家裝健康安全的消費(fèi)者比例明顯增長(zhǎng)。業(yè)內(nèi)專家稱，這種心理恐慌源于消費(fèi)者經(jīng)歷長(zhǎng)期恐慌后所產(chǎn)生的本能保護(hù)反應(yīng)，同時(shí)，家裝建筑材料工業(yè)痕跡嚴(yán)重，是造成家庭污染的易發(fā)區(qū)域，因此從毒饅頭反思家裝健康安全并不稀奇。 　　在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，部分市民對(duì)建材健康安全心理反映極為強(qiáng)烈，就連頭上的吊頂他們也擔(dān)心掉下來(lái)。家住上海的張女士在接受采訪時(shí)說(shuō)到：“現(xiàn)在什么都不安全，三聚氰胺、地溝油、甲醛污染、牛肉膏，甚至陽(yáng)臺(tái)都可以掉下去，每天在家都感覺(jué)不安心?！? 　　像張女士這種畢竟是少數(shù)，但建材污染及安全問(wèn)題確實(shí)存在，不說(shuō)甲醛這種行業(yè)通病，單是家裝吊頂這一項(xiàng)，就曾引起行業(yè)的大地震。目前，由國(guó)家發(fā)革委批準(zhǔn)立項(xiàng)的《綠色材料標(biāo)準(zhǔn)》及《家用和類似用途集成式多功能吊頂裝置安裝技術(shù)要求》等行業(yè)國(guó)標(biāo)正式起草制定，其目的就是主要針對(duì)集成吊頂行業(yè)存在的安裝安全問(wèn)題。 　　此外，許多未經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的非正式安裝人員在安裝過(guò)程中偷工減料，不按照科學(xué)的方式組合安裝等等，這些都存在很大安全隱患。短時(shí)間內(nèi)不會(huì)發(fā)生什么故障問(wèn)題，但時(shí)間久了就會(huì)出現(xiàn)零部件、松動(dòng)、生銹、觸電、火災(zāi)等更各種安全隱患問(wèn)題就會(huì)暴露，更嚴(yán)重的甚至?xí)l(fā)生吊頂無(wú)預(yù)兆的垮塌險(xiǎn)情。 　　作為消費(fèi)者的我們，不得不感慨：這是一個(gè)不太安全的時(shí)代。在此，為廣大準(zhǔn)備家裝的讀者提個(gè)醒，家裝用材要看準(zhǔn)，最好是選擇擁有綠色建材標(biāo)志的品牌產(chǎn)品，安裝也要有受過(guò)專業(yè)培訓(xùn)人員進(jìn)行安裝。 　　海創(chuàng)-“創(chuàng)造美”more+
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  • 【市場(chǎng)觀察】集成吊頂企業(yè)發(fā)展終級(jí)法寶—用戶體驗(yàn)…

    　　因?yàn)榧傻蹴斝袠I(yè)品牌格局不明顯，集成吊頂企業(yè)不存在絕對(duì)品牌優(yōu)勢(shì)。集成吊頂品牌塑造還處于高速發(fā)展時(shí)期，企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，有實(shí)力的集成吊頂企業(yè)在品牌和渠道建設(shè)方面投入了相當(dāng)大的力度，品牌形象統(tǒng)一和建設(shè)、大規(guī)模投放廣告、終端店面升級(jí)、引進(jìn)數(shù)字營(yíng)銷等。 　　集成吊頂行業(yè)發(fā)展到一定階段，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)將最終落足于用戶，而抓住用戶體驗(yàn)，最大化滿足用戶需求才是集成吊頂企業(yè)贏得市場(chǎng)的終極法寶。 　　消費(fèi)者的情感訴求 　　用戶體驗(yàn)成為消費(fèi)者的首要訴求，給產(chǎn)品漂亮的包裝、吸引眼球的名字不是產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)的全部，應(yīng)該更注重產(chǎn)品的舒適性、安全性和實(shí)用性。消費(fèi)者最大化的擴(kuò)充集成吊頂?shù)目臻g，但殊不知日常生活中，消費(fèi)者在使用此類集成吊頂時(shí)，要費(fèi)很大氣力來(lái)取衣物，反而造成了不好的用戶體驗(yàn)，影響了集成吊頂?shù)匿N售。因此，提高產(chǎn)品用戶體驗(yàn)要從實(shí)際出發(fā)，不能憑空想象。 　　集成吊頂發(fā)展需要自律 　　一個(gè)企業(yè)如果沒(méi)有良好的品質(zhì)形象，不尊重用戶體驗(yàn)，遲早會(huì)被用戶遺棄，更別說(shuō)贏得市場(chǎng)，給整個(gè)集成吊頂行業(yè)的品牌塑造之路難上加難。集成吊頂企業(yè)要想贏得市場(chǎng)，除了擴(kuò)大營(yíng)銷渠道、豐富營(yíng)銷手段外，應(yīng)該承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任。因此，集成吊頂企業(yè)發(fā)展不是立足于打壓對(duì)手，詆毀對(duì)手，而要努力做到嚴(yán)于律己，勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，共同維護(hù)集成吊頂行業(yè)良好的發(fā)展環(huán)境，提高行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)水平。 　　服務(wù)要滿足情感的歸屬感 　　現(xiàn)在消費(fèi)者投訴企業(yè)的類別中，大部分都是關(guān)于企業(yè)產(chǎn)品的服務(wù)，關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的投訴已經(jīng)不占主要。有人戲說(shuō)集成吊頂行業(yè)就是服務(wù)行業(yè)，可見(jiàn)服務(wù)在企業(yè)整個(gè)產(chǎn)品營(yíng)銷過(guò)程中的作用，不論是在集成吊頂前期的實(shí)地測(cè)量、樣式設(shè)計(jì)到后期的安裝、維護(hù)，集成吊頂行業(yè)中的服務(wù)體現(xiàn)的非常明顯。因此，企業(yè)要建立一套完善的產(chǎn)品服務(wù)體系，本著為消費(fèi)者服務(wù)的理念，全心全意服務(wù)于消費(fèi)者，抓住消費(fèi)者的情感歸屬。 　　海創(chuàng)-“創(chuàng)造美”more+
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  • 【市場(chǎng)觀察】傳統(tǒng)營(yíng)銷VS網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷—集成吊頂企業(yè)如何抉擇…

    　　隨著網(wǎng)絡(luò)更進(jìn)一步的普及，各企業(yè)、個(gè)人的網(wǎng)站、網(wǎng)店開(kāi)辦的熱度逐漸提升的時(shí)候，集成吊頂企業(yè)開(kāi)始對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售提高了認(rèn)識(shí)與關(guān)注度。在傳統(tǒng)的銷售模式越來(lái)越難做的情況下，企業(yè)下一步如何突破銷售瓶頸？ 　　生產(chǎn)環(huán)節(jié)的控制，物流倉(cāng)儲(chǔ)的流程再造，都要以網(wǎng)絡(luò)為中心進(jìn)行整合。集成吊頂企業(yè)如何結(jié)合自身產(chǎn)品的特點(diǎn)，同時(shí)借鑒其他建材行業(yè)其他領(lǐng)域的成功之處，以網(wǎng)絡(luò)作為突破口，實(shí)現(xiàn)新的銷售增長(zhǎng)，值得業(yè)內(nèi)探討。 　　說(shuō)到網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)站，很多企業(yè)的管理人員都不會(huì)陌生，有的企業(yè)在很多年前就擁有了自己的網(wǎng)站，但是到現(xiàn)在，普遍的情況是有網(wǎng)頁(yè)、有產(chǎn)品，但沒(méi)有銷售，或是銷售很少。甚至有的企業(yè)有了網(wǎng)站，卻從來(lái)沒(méi)有怎么去對(duì)自己企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行過(guò)維護(hù)。問(wèn)到公司的網(wǎng)址，還一下子不能馬上記起自己企業(yè)的也大有人在。 　　隨著網(wǎng)絡(luò)更進(jìn)一步的普及，各企業(yè)、個(gè)人的網(wǎng)站、網(wǎng)店開(kāi)辦的熱度逐漸提升的時(shí)候，集成吊頂企業(yè)開(kāi)始對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售提高了認(rèn)識(shí)與關(guān)注度。在傳統(tǒng)的銷售模式越來(lái)越難做的情況下，企業(yè)下一步如何突破銷售瓶頸？一些人想到上互聯(lián)網(wǎng)尋求商機(jī)。 　　在新時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的人員越來(lái)越多，特別是一些在網(wǎng)上購(gòu)物的網(wǎng)民，若是進(jìn)一步知道喜愛(ài)的產(chǎn)品有實(shí)體店的話，其購(gòu)買的信心會(huì)增加。若是知名的品牌，那就更不用說(shuō)了。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前中國(guó)的網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)達(dá)到3.2億，而且這個(gè)數(shù)量還在增長(zhǎng)。 　　網(wǎng)絡(luò)不是渠道，而是市場(chǎng)，并且是一個(gè)不斷增長(zhǎng)的市場(chǎng)！對(duì)這樣的一個(gè)超級(jí)市場(chǎng)，作為集成吊頂企業(yè)，該怎么去擴(kuò)大自己的銷售市場(chǎng)呢？ 　　但是大部分企業(yè)在做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 的時(shí)候，只是把網(wǎng)絡(luò)當(dāng)作一個(gè)產(chǎn)品的“下水道”，認(rèn)為在網(wǎng)頁(yè)上只要把產(chǎn)品擺上就算是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷了，其實(shí)這是一個(gè)極度錯(cuò)誤的想法。其實(shí)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是商業(yè)模式的一種創(chuàng)新，是對(duì)傳統(tǒng)銷售方式的一種顛覆，是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、企業(yè)對(duì)經(jīng)銷商、經(jīng)銷商對(duì)終端客戶的再組合及再發(fā)展的一種方式。 　　要把網(wǎng)絡(luò)當(dāng)作市場(chǎng)，就要讓顧客參與到自己的經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)，根據(jù)顧客確定自己的品牌理念。生產(chǎn)環(huán)節(jié)的控制，物流倉(cāng)儲(chǔ)的流程再造，都要以網(wǎng)絡(luò)為中心進(jìn)行整合。 　　集成吊頂企業(yè)如何結(jié)合自身產(chǎn)品的特點(diǎn)，同時(shí)借鑒其他建材行業(yè)其他領(lǐng)域的成功之處，以網(wǎng)絡(luò)作為突破口，實(shí)現(xiàn)新的銷售增長(zhǎng)，值得業(yè)內(nèi)探討。 可以預(yù)見(jiàn)，會(huì)有更多的企業(yè)把自己的產(chǎn)品來(lái)試水網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。希望在不久，可以看到集成吊頂行業(yè)眾多的企業(yè)、品牌能在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)突破，為集成吊頂?shù)匿N售找到一個(gè)新的通路，為發(fā)展留下了高度的提升空間。 　　海創(chuàng)-“創(chuàng)造美”more+
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  • 【市場(chǎng)觀察】集成吊頂要做好售后環(huán)節(jié)—提升服務(wù)品質(zhì)…

    　　如何搞好售后服務(wù)工作，成為困擾眾多經(jīng)銷商的一大難題。不少集成吊頂經(jīng)銷商坦言：“我不是不想做，但就是做不好”；“工沒(méi)少出，錢沒(méi)少花，但顧客滿意度就是上不來(lái)”。售后服務(wù)工作難道果真如此難做，以至于成為如一些經(jīng)銷商所言的成為限制發(fā)展的“瓶頸”嗎？其實(shí)不然，如果經(jīng)銷商能夠仔細(xì)思考，采取科學(xué)且人性化的應(yīng)對(duì)措施，那么售后服務(wù)的結(jié)果會(huì)朝著趨利避害的方向發(fā)展，某種程度上講還兼具提升產(chǎn)品品質(zhì)的功效呢。海創(chuàng)集成吊頂結(jié)合在集成吊頂行業(yè)從業(yè)人士的經(jīng)驗(yàn)，就如何做好終端售后服務(wù)工作提出以下看法，以期起到拋磚引玉之作用。 　　一、檔案齊備，有據(jù)可查。如果經(jīng)銷商不想“打一槍，換一個(gè)地方”“做一個(gè)品牌，倒一個(gè)品牌”的話，那么建立完備的客戶檔案應(yīng)作為一項(xiàng)由始至終的長(zhǎng)期工作來(lái)抓。集成吊頂經(jīng)銷商好比一個(gè)園丁，吊頂是模樣相仿的花朵，客戶則是喜愛(ài)花朵且從園丁處將其接回家的人。于客戶而言，他們可能只知道花朵的名稱，只知道從何處與之結(jié)伴牽手，當(dāng)遇到問(wèn)題時(shí)自然會(huì)第一個(gè)選擇向園丁求助。作為園丁而言，隨著花園規(guī)模的擴(kuò)大，他不可能對(duì)模樣相仿都牢記于心，但他要對(duì)每個(gè)花朵負(fù)責(zé)到底，所以就要求他對(duì)每個(gè)花朵的主人的信息記錄在案，以便隨著年月的推移，找到它們的主人仍能找到它們。客戶姓名、詳細(xì)地址、購(gòu)買機(jī)型、購(gòu)買時(shí)間、聯(lián)系電話、安裝人員姓名、輔料明細(xì)等都是完備的客戶檔案所必備的內(nèi)容。屆時(shí)當(dāng)客戶有售后需求時(shí)，我們根據(jù)客戶所提供的姓名或住址等信息便一目了然的了解到客戶安裝時(shí)的情況，便于有的放矢。另外建議客戶檔案除文本類外還應(yīng)建立一部電子檔案，那樣的話輕松點(diǎn)擊輸入或?yàn)g覽查詢變會(huì)及時(shí)找到對(duì)應(yīng)信息。 　　二、渠道暢通，有醫(yī)可尋。建議經(jīng)銷商開(kāi)通售后服務(wù)專線，最好是24小時(shí)專職人員貼心守候式的陽(yáng)光服務(wù)熱線。這里就對(duì)接線人員提出了很高的要求：確保專線時(shí)時(shí)有人接聽(tīng)；文明用語(yǔ)，熱情服務(wù)；掌握基本的機(jī)器安裝使用常識(shí)和簡(jiǎn)單故障排除方法；耐心解答，仔細(xì)記錄。對(duì)因主客觀條件所限暫未開(kāi)通售后服務(wù)專線的經(jīng)銷商，應(yīng)在店內(nèi)推行“電話首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，即“誰(shuí)接聽(tīng)，誰(shuí)跟蹤，誰(shuí)反饋”，確保問(wèn)題有人記錄，有人傳達(dá)，有人落實(shí)。經(jīng)銷商切不可忽視24小時(shí)售后服務(wù)專線的作用，因?yàn)殡娫挄惩蛻艚乖锏男那橐欢ㄒ饬x上就有了著落。但如果售后電話無(wú)法打通，無(wú)人接聽(tīng)，回答模棱兩可，態(tài)度蠻橫無(wú)理，將給客戶造成什么樣的負(fù)面影響我們可想而知。在確保售后電話暢通的同時(shí)，再格外強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，對(duì)客戶允諾的預(yù)約服務(wù)時(shí)間一定要負(fù)責(zé)任，當(dāng)不能在預(yù)約時(shí)間進(jìn)行售后時(shí)，一定要事先通知客戶并重新預(yù)約。在這一環(huán)節(jié)中最忌諱“只答應(yīng)，不售后”和“不表態(tài)，向后拖”兩種情形的發(fā)生。 　　三、統(tǒng)籌規(guī)劃，合理調(diào)配。“只負(fù)責(zé)銷售，售后服務(wù)由廠家指定的區(qū)域售后維修點(diǎn)統(tǒng)一負(fù)責(zé)”的操作方式在集成吊頂行業(yè)尚不多見(jiàn)，目前絕大多數(shù)經(jīng)銷商都在扮演著銷售者和售后者的雙重角色，具體到最終的售后服務(wù)一般都是由安裝人員完成。但現(xiàn)實(shí)的情況卻是安裝售后人員越多的經(jīng)銷店售后情況越不盡如意，經(jīng)常出現(xiàn)為找到維修地點(diǎn)三番五次與客戶通電話確認(rèn)的繁瑣情形。要解決這一問(wèn)題很簡(jiǎn)單，與上面我們第一點(diǎn)中提到的客戶檔案掛鉤即可。售后電話接線以后，根據(jù)機(jī)器檔案信息查詢到初裝人員，由他們?nèi)ミM(jìn)行售后服務(wù)，這樣可以大大避免不熟悉產(chǎn)品品牌情況、不了解安裝情況、不知道驅(qū)車路線等弊端，最大限度消除客戶長(zhǎng)期等待和反復(fù)被問(wèn)詢情況的不利影響。 　　四、細(xì)中顯優(yōu)，服務(wù)取勝。售后服務(wù)人員應(yīng)在預(yù)約時(shí)間內(nèi)趕到客戶家中，外出作業(yè)維修時(shí)要保持穿戴整潔，統(tǒng)一著工作服，進(jìn)入客戶家中時(shí)應(yīng)換上鞋套，在維修過(guò)程中切勿談及與工作無(wú)關(guān)事項(xiàng)，切勿同事間喧嘩嘻笑，對(duì)維修產(chǎn)生的垃圾打包帶走。在此過(guò)程中，言語(yǔ)得體應(yīng)放在極其重要的位置：對(duì)客戶提出的疑慮和問(wèn)題要耐心解答；對(duì)客戶的抱怨和不滿要認(rèn)真聽(tīng)??；對(duì)客戶的過(guò)分要求要禮貌婉拒。要充分理解客戶的心情，“將心比心，換位思考”，人在情急之下難免講出不理智的話來(lái)，我們的客戶就是上帝，是我們的朋友，對(duì)他們我們應(yīng)尊重和禮讓，要用我們的服務(wù)來(lái)說(shuō)服他們，用我們的態(tài)度來(lái)感動(dòng)他們。一定記住不要同客戶爭(zhēng)吵，相信通過(guò)我們多方面的努力客戶會(huì)理解我們的。 　　五、回訪考核，雙管齊下。售后服務(wù)完成之后不遲于24小時(shí)內(nèi)應(yīng)對(duì)客戶進(jìn)行一次回訪，應(yīng)著重了解產(chǎn)品故障原因、修復(fù)狀況、售后人員上門時(shí)間、工作狀況、服務(wù)滿意度及客戶的意見(jiàn)建議等情況。通過(guò)回訪我們對(duì)每一次的售后進(jìn)行分析，找出哪能些問(wèn)題是因?yàn)槲覀儼惭b所致，哪些素質(zhì)是我們的售后人員所欠缺，哪些技術(shù)亟待我們?nèi)?chuàng)新提高。通過(guò)分析比較，我們能對(duì)機(jī)器的初裝返修率有一個(gè)統(tǒng)計(jì)，根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，對(duì)初裝人員適當(dāng)予以獎(jiǎng)懲。以此，提高機(jī)器初裝效果，提升售后人員的服務(wù)質(zhì)量。借此環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)向從源頭控制，從過(guò)程優(yōu)化的目標(biāo)飛躍。 　　六、把握尺度，曉之以禮。這個(gè)“之”即為客戶，把握尺度的人則是我們的售后服務(wù)人員。售后問(wèn)題的出現(xiàn)是多方面的：有的是因?yàn)槿照諝夂驐l件所限導(dǎo)致，有的是因?yàn)榘惭b失誤引發(fā)，有的是因?yàn)榭蛻舨豢凑f(shuō)明盲目操作造成，極少一部分是由于產(chǎn)品質(zhì)量引起。但在客戶那里，出現(xiàn)了上面任何一種問(wèn)題導(dǎo)致產(chǎn)品使用效果不理想，他們都會(huì)“怪罪”到質(zhì)量上來(lái)。如果解決不當(dāng)?shù)脑?，則我們的吊頂產(chǎn)品質(zhì)量不好的“惡名”就會(huì)隨著單元樓棟、小區(qū)、關(guān)系圈、網(wǎng)絡(luò)等快速蔓延；如果處理好了，服務(wù)及時(shí)，使用放心等“美譽(yù)”也會(huì)倍加到我們的產(chǎn)品上。不管說(shuō)到哪里，實(shí)事求是是我們最基本的原則，售后問(wèn)題的癥結(jié)究竟在哪里我們要讓客戶心中有數(shù)，在解答說(shuō)明的過(guò)程中，就要求售后服務(wù)人員掌握交談的技巧，點(diǎn)到為止又能引起客戶的充分注意是最理想的效果。之所以將這條放到最后，是因?yàn)楸M管有時(shí)候我們需要客戶知道問(wèn)題的出現(xiàn)并非是由于我們，但“客戶永遠(yuǎn)是正確的”是我們所恪守的服務(wù)法則。和諧的交流，客戶會(huì)成為我們的好朋友的。 　　海創(chuàng)-“創(chuàng)造美”more+
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  • 【市場(chǎng)觀察】集成吊頂-名副其實(shí)在“集成”…

    　　集成吊頂必須體現(xiàn)對(duì)人的體貼與關(guān)懷，或者是對(duì)自然和環(huán)境的愛(ài)護(hù)；或者是滿足人們的某種文化或倫理的內(nèi)涵；或者是代表一種時(shí)尚與潮流等等，豐富集成的內(nèi)容，使得集成這個(gè)概念變得更加豐滿，集成吊頂才名副其實(shí)。 　　集成吊頂不能只是給“浴霸”換換衣服，取個(gè)好名字；也不能簡(jiǎn)單到：天花板+“浴霸”。從技術(shù)方面講：集成吊頂應(yīng)該在自動(dòng)化、智能化方面做足文章，因?yàn)檫@是當(dāng)今科技產(chǎn)品的需要做到的。 　　集成吊頂必須體現(xiàn)對(duì)人的體貼與關(guān)懷，或者是對(duì)自然和環(huán)境的愛(ài)護(hù)；或者是滿足人們的某種文化或倫理的內(nèi)涵；或者是代表一種時(shí)尚與潮流等等。如果在這些方面做到了一點(diǎn)或兩點(diǎn)或者全部，那就是豐富集成的內(nèi)容，使得集成這個(gè)概念變得更加豐滿，集成吊頂才名副其實(shí)?！　? 　　目前市場(chǎng)上的集成吊頂廠家如雨后春筍般冒出來(lái)，浙江的企業(yè)起步早，牌子也多，因?yàn)槟鞘恰霸“浴钡墓枢l(xiāng)。市場(chǎng)上常見(jiàn)的品牌有友邦集成吊頂、容聲集成吊頂，海創(chuàng)集成吊頂，法獅龍集成吊頂?shù)鹊龋@些品牌均來(lái)自浙江嘉興。 　　集成吊頂確實(shí)是一個(gè)好產(chǎn)品，但市場(chǎng)效果沒(méi)有人們想象的那么好。因?yàn)樗膬r(jià)格比其他傳統(tǒng)吊頂?shù)膬r(jià)格高出許多，市場(chǎng)普及一直不是十分理想。有人說(shuō)，這是正?，F(xiàn)象，市場(chǎng)需要有一個(gè)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)接受。如果價(jià)格高而銷售量起不來(lái)，則結(jié)局只有一個(gè)：那就是降價(jià)。降價(jià)潮一來(lái)，豈不又成了賣“浴霸”了。如果我們不想讓產(chǎn)品降價(jià)，有兩個(gè)辦法：一是大力培育市場(chǎng)理念，直到它成為一種消費(fèi)時(shí)尚，那時(shí)候價(jià)格便不是重要的問(wèn)題了；二是增加產(chǎn)品的含金量，讓人們感到它確實(shí)是物有所值。顯然，對(duì)于目前的集成吊頂，這兩條都是需要的。特別是第一條，就是理念的問(wèn)題。消費(fèi)者對(duì)集成吊頂?shù)馁?gòu)買，與購(gòu)買家具不一樣，不是直接購(gòu)買，往往是聽(tīng)取設(shè)計(jì)公司或者裝修公司建議，有的干脆就交給他們?nèi)マk理。如果我們的產(chǎn)品要過(guò)這一關(guān)，問(wèn)題就變得復(fù)雜了。 　　有兩個(gè)建議：其一，要有一個(gè)激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)設(shè)計(jì)公司、工程裝飾公司使用集成吊頂；其二，是否可以在一些城市和一些有代表性的小區(qū)免費(fèi)安裝一些，讓人們?nèi)⒂^或者讓媒體真實(shí)報(bào)道這些用戶的使用情況。如果能讓大家見(jiàn)面都問(wèn)：“你家使用集成吊頂了嗎？”那就是消費(fèi)理念已經(jīng)熟透了，這時(shí)候消費(fèi)者主要考慮的便是價(jià)格問(wèn)題了。就像八十年代初的年輕人結(jié)婚，首先要問(wèn)問(wèn)是否有“三大件”，有許多人硬是借錢去買的，因?yàn)椤叭蠹背闪艘环N時(shí)尚！ 　　衷心地希望：集成吊頂很快能顯現(xiàn)它的青春朝氣，在市場(chǎng)上展示它的百媚千姿，也讓為它付出勞動(dòng)的人們獲得來(lái)自市場(chǎng)的“勛章”。 　　海創(chuàng)-“創(chuàng)造美”more+
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  • 【裝修知識(shí)】集成吊頂如何選 海創(chuàng)集成吊頂為您支高招…

    　　集成吊頂是一項(xiàng)專業(yè)的工程。雖然工程不大，但是卻對(duì)熱水器、浴霸、瓷磚、櫥柜、煙機(jī)、水改等項(xiàng)目直接產(chǎn)生影響。因?yàn)榈蹴敯惭b時(shí)間不對(duì)，施工技術(shù)不到位，產(chǎn)品質(zhì)量的問(wèn)題等因素，往往對(duì)其他工程項(xiàng)目造成一定的阻礙，或多或少地延遲裝修的進(jìn)度，這個(gè)過(guò)程，無(wú)疑會(huì)給直接的買家造成莫大的經(jīng)濟(jì)損失。所以，在這里海創(chuàng)集成吊頂提醒各位買家，千萬(wàn)不要為了嫌麻煩，將所有工程一并承包給沒(méi)有專業(yè)吊頂技術(shù)的施工隊(duì)。 　　經(jīng)常在小區(qū)的裝修隊(duì)里發(fā)生這樣的情況：施工人員面對(duì)廚衛(wèi)吊頂?shù)倪x材時(shí)，會(huì)直接告訴業(yè)主，塑鋼板比鋁扣板好。理由是：塑鋼板沒(méi)有縫隙，硬度高，比鋁扣板耐用，花色多，環(huán)保性好，最重要的是價(jià)格實(shí)惠。由于新手買家沒(méi)有裝修吊頂?shù)慕?jīng)驗(yàn)，所以很容易上當(dāng)，不僅浪費(fèi)了時(shí)間，還多花了銀子！關(guān)于塑鋼板和鋁扣板的選擇，海創(chuàng)集成吊頂在這里給大家提供一些可參考的經(jīng)驗(yàn)： 　　1、一般情況下，由于安裝人員技術(shù)不過(guò)關(guān)以及銷售人員業(yè)務(wù)能力不足而導(dǎo)致買家直接經(jīng)濟(jì)損失的比例相當(dāng)高。正常說(shuō)來(lái)，安裝吊頂受到房子的戶型和其他裝修項(xiàng)目的影響，專業(yè)性極強(qiáng)，存在很多溝通協(xié)作以及潛在客觀風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)，稍有不慎，就要付出巨大的精力、資金和時(shí)間。這些情況，幾乎每個(gè)裝修人都體驗(yàn)過(guò)的，這里就不過(guò)多詳情了，海創(chuàng)集成吊頂這里第一項(xiàng)就是建議買家選擇吊頂時(shí)，一定要多關(guān)注正規(guī)廠家，正規(guī)品牌，和正規(guī)經(jīng)銷的商家合作。 　　2、用最少的錢辦最多的事情，買到最優(yōu)質(zhì)的品質(zhì)服務(wù)，這些是每個(gè)家庭裝修時(shí)都希望的結(jié)果。但是，天下掉餡餅的好事可不多，千萬(wàn)不要抱有100%中獎(jiǎng)的心理。其實(shí)，在裝修行業(yè)里面，鋁扣板吊頂并不是高利潤(rùn)的產(chǎn)品。但是，行業(yè)既然已經(jīng)存在幾十年了，價(jià)格已經(jīng)公開(kāi)化、透明化，塑鋼板實(shí)際價(jià)值也就是幾十元的事情，鋁扣板也就是100多元的事情，稍微好一點(diǎn)的集成吊頂，200多元到頭了！至于，為什么每家業(yè)主花的錢不一樣，海創(chuàng)集成吊頂認(rèn)為是數(shù)量、產(chǎn)品款式、服務(wù)內(nèi)容、產(chǎn)品品牌等等其他附加值不一樣。所以，面對(duì)價(jià)格方面的誘惑，消費(fèi)者不要輕易被折服。因?yàn)?，廚衛(wèi)吊頂是小工程，每家每戶幾乎平米都不大，在平米上做砍價(jià)文章，意義不大，最終表現(xiàn)在工程款上是差不多的。所以，在這里特別提醒各位買家，選擇廚衛(wèi)吊頂材料的時(shí)候，需要多關(guān)注一下材質(zhì)、邊角、安裝、售后等等相關(guān)產(chǎn)品服務(wù)項(xiàng)目，采購(gòu)心態(tài)一定要冷靜。 　　3、 關(guān)于吊頂?shù)氖酆蠓?wù)，這一點(diǎn)很重要，千萬(wàn)不能忽視。也許一般人都認(rèn)為，吊頂安裝完，不碰它，不摸它，肯定不會(huì)有什么問(wèn)題的，那樣應(yīng)該不會(huì)存在什么售后問(wèn)題。事實(shí)上，吊頂安裝完幾個(gè)月內(nèi)，基本都能堅(jiān)持得很好。所以，很多小區(qū)的裝修隊(duì)，一般都是在小區(qū)里面臨時(shí)搭臺(tái)幾個(gè)月，看起來(lái)可以隨時(shí)上門服務(wù)。但是，戲臺(tái)一撤，肯定是人去樓空。萬(wàn)一照明不亮，或者吊頂變型、褪色，這些售后服務(wù)又可以找誰(shuí)去兌現(xiàn)呢？所以，質(zhì)保上門服務(wù)時(shí)間一定要明確，同時(shí)商家所提供的材料，消費(fèi)者不要客氣，一定仔細(xì)檢查。貨到以后質(zhì)量要是真有問(wèn)題，不用礙于人情，直接說(shuō)不要了，讓他們帶回去，保證沒(méi)人能敢把你怎么樣，而且以后的工程項(xiàng)目他們還會(huì)一絲不茍地進(jìn)行。 　　最后，關(guān)于如何找到品行良好的商家，大家可以參考上面的總結(jié)、推薦的幾個(gè)方法，進(jìn)行初步篩選。按照普遍的經(jīng)驗(yàn)，一般從業(yè)時(shí)間長(zhǎng)的服務(wù)商，一定會(huì)固定使用一個(gè)不變的電話，至少已經(jīng)是很多年了，所以直接在百度上搜索一下他們的電話手機(jī)號(hào)碼，可以搜索出相關(guān)的聯(lián)系人的廣告及服務(wù)信息，然后看看這些信息的發(fā)布時(shí)間，同時(shí)還要看看，搜索出來(lái)的信息數(shù)量。數(shù)量一般情況下，越多越好，信息內(nèi)容越詳細(xì)越好，發(fā)布時(shí)間越久越好。因?yàn)橥ㄟ^(guò)，信息的內(nèi)容，可以看出，商家的誠(chéng)意，同時(shí)通過(guò)時(shí)間也可以看出商家的從業(yè)真實(shí)經(jīng)歷。用類似的方法，還可以輸入，商家的公司名稱，QQ號(hào)碼，或者相關(guān)的行業(yè)關(guān)鍵詞（比如：集成吊頂、集成吊頂十大品牌等等來(lái)搜索看看），看多方面分析對(duì)比一下！一般會(huì)很有用！ 　　海創(chuàng)-“創(chuàng)造美”more+
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